Es kann vorkommen, dass Nachrichten fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet oder abgelehnt werden. Durch das Entsperren/Entblocken können Sie dafür sorgen, dass Sie Ihre Nachrichten wieder empfangen. In diesem Text finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Ihnen dabei helfen, wieder Zugriff auf alle Ihre Nachrichten zu bekommen.
Inhalt:
- Wie kann ich Spam-E-Mails als "kein Spam" kennzeichnen?
- Wie füge ich E-Mail-Adressen zur "Whitelist" hinzu?
- Warum kommen manche E-Mails nicht in meinem E-Mail-System an?
1. Wie kann ich Spam-E-Mails als "kein Spam" kennzeichnen?
- Wenn eine E-Mail von einem Ihnen bekannten Unternehmen im Spam-Ordner landet, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen Sie die Option "kein Spam". Dies gilt für die Webmailer-Ansicht.
- Ähnliche Optionen gibt es auch in Outlook und Thunderbird.
- Auf die gleiche Weise können Sie E-Mails, die in Ihrem Posteingang eingehen, als Spam markieren.
2. Wie füge ich E-Mail-Adressen zur "Whitelist" hinzu?
- In den Zugriffslisten können Sie E-Mail-Adressen zur "Whitelist" hinzufügen. Diese Adressen werden dann vom System nicht mehr blockiert und landen im gewünschten Posteingang.
- Hierfür wählen Sie in den E-Mail-Einstellungen den Punkt "Zugriffslisten" aus. Klicken Sie auf "Neue Adresse hinzufügen". In dem sich öffnenden Fenster können Sie die blockierten E-Mail-Adressen oder Domains eintragen.
- Bitte tragen Sie diese wie folgt ein: Komplette E-Mail-Adresse Beispiel: noreply@betroffene-domain.de
- Domain (bei mehreren betroffenen Adressen der gleichen Domain) Beispiel: @betroffene-domain.de
3. Warum kommen manche E-Mails nicht in meinem E-Mail-System an?
- Bitte beachten Sie, dass nicht jede als Spam eingestufte E-Mail an Ihr E-Mail-System weitergeleitet wird. Es findet eine Vorfilterung statt, die nicht umgangen werden kann.
- Wenn Sie erwartete E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner im Webmailer der betreffenden E-Mail-Adresse.
Wir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kommunikation reibungslos zu gestalten. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.