web4business zu Besuch bei der Herborner Kaffeerösterei
Bei web4business hat der persönliche Kontakt oberste Priorität – deswegen legen wir so viel Wert darauf, Sie als Kunde transparent und offen vom Erstkontakt über die Erstellung Ihrer Webseite bis hin zu deren Pflege zu beraten und Ihren digitalen Auftritt fortlaufend mit Ihnen gemeinsam zu optimieren. Und so kann es auch mal vorkommen, dass einer unserer Kollegen es sich nicht nehmen lässt, einem langjährigen Kunden einen Besuch abzustatten – so geschehen im August 2018.
Wir sehen unsere Kunden nicht einfach nur als Kunden, sondern als Partner – und Partnerschaften wollen gepflegt werden. Warum also nicht mal auf Einladung persönlich bei einem langjährigen Kunden vorbeischauen? Und so legte unser Kollege Michael aus dem Kundenservice auf seinem Weg in den Urlaub nach Köln einfach mal einen Abstecher bei Frau Lauel von der Herborner Kaffeerösterei ein.
Seit 2012 ist Frau Lauel mit ihrer Rösterei zufriedene Kundin bei web4business. Und so kamen sie und unser Kollege bei einem klassischen Support-Gespräch ins Plaudern. „Mich interessiert es immer, woher unsere Kunden kommen. Da sind oft Orte dabei, von denen man noch nie zuvor gehört hat“, erzählt Michael. „Und um kurze Wartezeiten am Telefon zu überbrücken, fragte ich auch Frau Lauel, wo denn Herborn eigentlich liegen würde.“ Nach kurzem Austausch erkannte Michael, dass das gemütliche Städtchen direkt auf dem Weg seines geplanten Urlaubs in Köln aufzufinden ist. Als Frau Lauel das hörte, fackelte sie nicht lang und lud den Kollegen daraufhin direkt zu sich in die Kaffeerösterei ein.
Pünktlich zur besten Kaffee-Zeit kehrte Michael dann einige Wochen später in der Kaffeerösterei ein. Urig und gemütlich gelegen in einem alten Gewölbe bietet Frau Lauel allerhand, was das Genießerherz begehrt: eine breite Auswahl an eigens gerösteten Kaffeesorten, ein vielfältiges Angebot an Tee, köstliche Pralinen und vieles mehr. In gemütlicher Atmosphäre können Besucher direkt vor Ort einen frischen Kaffee zu sich nehmen, kleine Präsente besorgen oder sich ein Heißgetränk für den Weg gönnen.
Bei weißem Tee und Kaffee lernte man sich dann nach all den Jahren des telefonischen Austauschs endlich persönlich kennen, eingerahmt von gemütlichem Herborner Altstadt-Flair und den unzähligen Naschereien. Und natürlich ließ es sich unser Kollege Michael nicht nehmen, ein paar Erinnerungsfotos zu schießen – und den in Berlin gebliebenen Kollegen die ein oder andere Leckerei mitzubringen.
An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal herzlich bei Frau Lauel bedanken – für die freundliche Einladung, den fabelhaften Tee bzw. Kaffee und die Herzlichkeit, mit der Michael empfangen wurde. Für web4business ist es jedes Mal wieder spannend, zu sehen, wer hinter den Webseiten steckt - welche Menschen, welche Betriebe und welche Geschichten. Schauen auch Sie gerne auf der web4business Webseite oder dem Facebook Auftritt der Herborner Kaffeerösterei vorbei! Oder melden Sie sich bei uns, sollten Sie selbst Fragen zu Ihrem Online-Auftritt und den Leistungen von web4business haben. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
